BANJARMASIN – Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Kalsel menyoroti keberadaan oknum yang mengatasnamakan lembaga perlindungan konsumen. Oknum tersebut dinilai berpotensi merugikan masyarakat jika menggunakan nama lembaga untuk mencari keuntungan pribadi.
Hal itu disampaikan Ketua YLKI Kalsel, Dr. H. Fauzan Ramon, saat melakukan kunjungan silaturahmi ke Ombudsman RI Perwakilan Kalsel Senin (21/9/2026). Pertemuan tersebut juga membahas pengawasan pelayanan publik dan perlindungan hak masyarakat.
Fauzan mengatakan, masyarakat perlu berhati-hati ketika berhadapan dengan pihak yang mengaku sebagai lembaga perlindungan konsumen. Terlebih jika ada permintaan uang dengan alasan penyelesaian suatu persoalan.
“Jangan sampai lembaga ini menyalahgunakan wewenang dan meminta-minta uang ke masyarakat. Kalau ada pemerasan mengatasnamakan lembaga konsumen dan ada unsur pidananya, mesti ditangkap,” tegas Fauzan.
Menurut Fauzan, persoalan tersebut perlu menjadi perhatian karena keberadaan lembaga perlindungan konsumen seharusnya membantu masyarakat ketika menghadapi masalah sebagai konsumen, bukan justru menambah persoalan baru.
Ia juga menjelaskan pembagian peran antara YLKI dan Ombudsman dalam menangani persoalan masyarakat. Keluhan yang berkaitan dengan pelayanan instansi pemerintah menjadi ranah Ombudsman, sedangkan persoalan konsumen yang melibatkan pihak swasta atau perusahaan dapat ditangani YLKI sesuai kewenangannya.
Fauzan juga mengimbau masyarakat agar tidak langsung memberikan uang kepada pihak yang mengatasnamakan lembaga konsumen untuk menyelesaikan suatu persoalan.
Jika menemukan dugaan pelanggaran atau pemerasan lanjut Fauzan masyarakat dapat melaporkannya kepada pihak berwenang agar dapat ditindaklanjuti sesuai aturan.
Sementara itu, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Kalsel, Hadi Rahman, menyambut positif pertemuan dengan YLKI Kalsel. Menurutnya, komunikasi antara kedua lembaga penting untuk memperkuat pengawasan pelayanan yang berkaitan dengan kepentingan masyarakat.
“Pertemuan ini merupakan aktivitas positif yang bermanfaat untuk penguatan fungsi pengawasan pelayanan publik di banua kita. Kami berharap kolaborasi ini terus berlanjut agar para penyedia layanan selalu berkomitmen memberikan yang terbaik,” ujar Hadi.
Hadi berharap koordinasi antara Ombudsman dan YLKI Kalsel dapat terus dilakukan, terutama ketika ditemukan persoalan yang berkaitan dengan pelayanan masyarakat dan perlindungan konsumen.(lokalhits)
