KOTABARU – Menyusul terjadinya gangguan jaringan internet di wilayah Kotabaru, Telkomsel menyiapkan paket kompensasi spesial bagi pelanggan terdampak.
Informasi tersebut segera disampaikan kepada masyarakat oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Kotabaru agar dapat dimanfaatkan secara optimal.
Selama masa gangguan berlangsung, pelanggan Telkomsel dapat menikmati paket kompensasi berupa 300 menit layanan telepon (voice) dan 1.000 SMS yang berlaku selama tujuh hari.
Paket ini disediakan agar masyarakat tetap dapat berkomunikasi dan berkabar dengan keluarga meskipun layanan internet mengalami kendala.
Selain itu, setelah jaringan dinyatakan pulih, Telkomsel juga memberikan tambahan paket data hingga 3 GB bagi pelanggan yang memiliki paket data aktif.
Sementara bagi pelanggan IndiHome dan kartu HALO yang turut terdampak, Telkomsel memberikan kompensasi berupa diskon tagihan yang disesuaikan dengan durasi penurunan kualitas layanan, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Untuk mendapatkan paket kompensasi spesial tersebut, pelanggan dapat mengaksesnya dengan menghubungi kode 88820# melalui ponsel masing-masing.
Diskominfo Kotabaru mengimbau masyarakat agar memanfaatkan fasilitas ini sesuai kebutuhan.
Sekadar diketahui, gangguan jaringan internet di Kotabaru disebabkan putusnya kabel bawah laut yang selama ini menjadi jalur utama konektivitas menuju wilayah tersebut.
Akibat gangguan ini, berbagai sektor pelayanan turut mengalami kendala, terutama yang bergantung pada akses internet.
Meski demikian, pihak penyedia layanan telah melakukan upaya penanganan secara maksimal.
Perbaikan jaringan ditargetkan dapat diselesaikan paling lambat pada 19 Januari 2026, dengan kabel pengganti yang saat ini masih dalam proses pengiriman dari Kota Makassar.
Diskominfo Kotabaru terus memantau perkembangan perbaikan jaringan serta berkomitmen untuk menyampaikan informasi terbaru kepada masyarakat hingga layanan kembali normal sepenuhnya.(lokalhits)
